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Odoo pour suivre les demandes des acquéreurs après livraison

Après la livraison d’un logement, les demandes des acquéreurs circulent entre gestionnaire, entreprise et intervenants. Un dossier Odoo peut servir à organiser ce suivi, à condition de distinguer déclaration, qualification et décision de prise en charge.

Rattacher chaque demande à un emplacement

Identifiez programme, bâtiment, logement et zone concernée. Demandez des informations suffisantes pour comprendre le problème, sans obliger l’acquéreur à connaître votre organisation. Conservez la date de déclaration et les pièces associées.

Définir une chaîne de traitement

Séparez demande reçue, demande qualifiée, intervention planifiée et clôture. Les statuts ne doivent pas laisser croire qu’une prise en charge juridique est acquise. Les conditions et responsabilités doivent être établies par les personnes compétentes.

Préserver la communication

Un acquéreur doit comprendre ce qui est attendu de lui. Distinguez commentaire interne et réponse publique. Le changement d’intervenant ne doit pas faire perdre les engagements, les rendez-vous et les pièces du dossier.

Un point de départ documenté

Net Skill Group SPRL présente YouOwn pour le suivi numérique des nouveaux propriétaires pendant la période de garantie. Consulter la source. Ce repère permet de chercher une compétence précise ; le périmètre de votre projet doit être défini avec l’intégrateur.

Un essai à demander avant la mise en service

Déclarez deux problèmes dans le même logement, affectez-les à deux entreprises et reportez une intervention. Vérifiez les accès de chaque entreprise et la visibilité de l’acquéreur avant de clôturer un seul des deux dossiers.

Décrivez le fonctionnement actuel et le résultat attendu dans le formulaire ci-dessous. Projet ERP vous aide à trouver un intégrateur pour étudier cette organisation.