Odoo pour les services à domicile
Odoo pour les services à domicile : rapprocher planning et travail réalisé
Une prestation hebdomadaire est déplacée, un salarié doit être remplacé et le temps réellement effectué diffère du planning. Le projet Odoo doit permettre de comprendre ces changements sans perdre la demande initiale, les personnes concernées et le résultat validé. Commencez par le parcours d’une intervention récurrente.
Projet ERP vous aide à trouver un intégrateur pour organiser vos services à domicile.
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Séparer prestation convenue et rendez-vous planifié
Définissez ce que le client achète : type de service, fréquence, durée prévue et lieu. Les occurrences du planning doivent pouvoir évoluer sans modifier implicitement tout l’accord commercial. Prévoyez aussi les prestations ponctuelles et les périodes de suspension.
Identifiez le demandeur, le bénéficiaire et le payeur lorsqu’ils sont différents. Définissez les contacts autorisés et les informations réellement nécessaires à l’intervenant, avec une visibilité adaptée à son rôle.
Organiser les changements du quotidien
| Changement | Règle à décider |
|---|---|
| Absence d’un intervenant | Attribution du remplacement et information du client |
| Annulation ponctuelle | Effet sur cette visite, le planning futur et la facturation |
| Durée réalisée différente | Justification, validation et montant à retenir |
| Visite supplémentaire | Accord préalable et distinction de la prestation récurrente |
| Temps non confirmé | Relance et traitement avant clôture de la période |
Faites tester une modification sur une seule occurrence puis sur la suite de la série. L’équipe doit savoir quelle portée elle choisit et quelles notifications seront envoyées.
Choisir la preuve du travail effectué
Précisez qui renseigne les heures, qui les corrige et qui les approuve. Décidez quelles informations conserver pour expliquer un écart et comment informer le client si une prestation n’a pas eu lieu. Un planning rempli ne doit pas suffire à considérer tout le travail comme réalisé.
Faites définir les liens nécessaires avec la facturation et les éventuels outils de gestion du personnel. Les règles sociales, aides et documents sectoriels se vérifient avec vos responsables compétents ; leur couverture doit faire partie du périmètre examiné.
Vérifier une période complète
Pour la recette, prenez un client avec des prestations répétées, une absence et une correction d’heures. Rapprochez les visites prévues, réalisées, approuvées et facturées. Testez les droits avec un intervenant et un responsable de planning distincts.
ODC présente un projet Odoo pour Gestis, dans l’aide à domicile, autour de l’administration et de la planification. Le périmètre de votre projet dépendra de vos prestations et des outils à conserver.
Peut-on conserver le logiciel de paie ou de planning ?
Comparez cette option à un remplacement en décrivant les informations qui doivent circuler, les corrections et le rapprochement de fin de période. Une interface doit avoir un responsable de chaque côté.
Préparez les exercices avec les futurs utilisateurs grâce à notre guide de formation Odoo.