Odoo pour un organisateur de voyages et de trekking
Odoo pour les voyages et le trekking : suivre une réservation qui évolue
Le client qui réserve n’est pas toujours le participant, et un même voyage peut comporter plusieurs départs. Pour préparer Odoo, définissez ces objets avant de choisir les écrans : offre, départ, réservation, voyageurs et prestations achetées. Le dossier doit rester compréhensible lorsqu’un participant change ou qu’un départ est reporté.
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Distinguer offre et départ réservé
Décrivez ce qui est commun à une offre et ce qui dépend d’une date : capacité retenue, intervenants, prestations et conditions commerciales. Décidez à quel moment une demande occupe une place et comment elle est libérée si la confirmation n’arrive pas.
Prenez une famille réservant pour plusieurs participants, puis un groupe constitué. Faites préciser quelles données sont nécessaires à la gestion et qui peut y accéder. Les informations particulières au voyage doivent être collectées selon un besoin identifié et un circuit adapté.
Organiser les modifications du dossier
| Situation | Résultat à définir |
|---|---|
| Option en attente | Date limite, responsable et effet sur les places disponibles |
| Participant remplacé | Historique du changement et documents à réviser |
| Prestation ajoutée | Disponibilité, prix et accord du client |
| Départ reporté | Nouvelle proposition et conséquences pour les achats déjà engagés |
| Annulation | Décision commerciale, paiement et traitement des prestataires |
Les conditions contractuelles doivent être définies avec vos responsables. Le projet traduit ensuite ces règles ; un automatisme de remboursement ne doit pas décider implicitement du traitement d’un dossier.
Relier réservation et achats
Pour un départ test, identifiez les prestations réservées auprès des guides, hébergeurs ou autres partenaires. Définissez ce qui déclenche une demande, un engagement et une confirmation. Une réservation client modifiée doit pouvoir être rapprochée des achats déjà lancés.
Vérifiez aussi les acomptes et soldes attendus, les paiements reçus et les relances à autoriser. Le suivi opérationnel du départ et le traitement comptable doivent pouvoir être rapprochés par les personnes compétentes.
Faire le pilote sur un départ complet
Rejouez une demande en ligne, une réservation manuelle et une modification, puis préparez le dossier utilisé par l’équipe terrain. Testez les accès et les communications pour éviter les messages contradictoires envoyés aux voyageurs.
Advences présente un projet Odoo For Travel pour Watsé Trekking, avec réservation et suivi commercial. Les scénarios de cette page sont des critères pour votre organisation, à vérifier dans la solution proposée.
Faut-il une solution métier supplémentaire ?
Demandez une démonstration des besoins propres aux départs, participants et prestations. Comparez la couverture, les dépendances, la maintenance et les limites avant de choisir entre configuration et extension.
Pour préparer les critères d’acceptation, consultez la recette d’un projet Odoo.