Connecter vos outils
Odoo et Klaviyo : exploiter les achats sans envoyer les mauvais messages
Un client reçoit une relance pour un produit qu’il vient d’acheter en magasin. Un autre obtient une recommandation fondée sur une commande annulée. Pour relier Odoo à Klaviyo, commencez par définir ce qu’est un achat utilisable par le marketing, puis les informations qui doivent corriger cet événement.
À quel moment une commande devient-elle un achat ?
Une commande confirmée, payée et expédiée correspond à trois moments différents. Choisissez celui qui déclenche votre parcours : une suggestion d’accessoire après livraison n’a pas le même calendrier qu’une confirmation de paiement. Documentez les achats en magasin, les commandes invitées et les remboursements partiels.
| Situation | Décision à prendre |
|---|---|
| Commande payée, pas encore livrée | Autoriser ou différer le parcours après achat |
| Article retourné | Corriger les segments concernés |
| Achat en boutique puis sur le site | Retrouver une seule personne sans fusion hasardeuse |
| Adresse modifiée | Conserver le lien avec l’historique autorisé |
Une personne, plusieurs identifiants
L’adresse email peut changer et plusieurs contacts peuvent partager celle d’une entreprise. Demandez une règle de correspondance durable entre les profils. Précisez aussi le traitement des doublons, des suppressions et des préférences de communication : un achat ne constitue pas, à lui seul, une instruction d’abonnement.
Un connecteur à évaluer sur votre parcours
Eezee-it présente un connecteur Odoo–Klaviyo. Pour votre projet, demandez la liste des objets, événements et corrections pris en charge sur vos versions. La présence d’un connecteur ne dispense pas de définir les règles de vos campagnes.
Vérifier le parcours complet
Préparez un profil de test avec un achat en boutique, une commande web et un retour partiel. Contrôlez son historique dans les deux systèmes, puis les parcours auxquels il devient éligible. Rejouez enfin le même événement : il ne doit pas déclencher deux fois la même action. Faites ces essais avec des destinataires de test, avant toute campagne réelle.
Pour un besoin centré sur les listes et les contacts, consultez aussi Odoo et Brevo. Décrivez vos canaux de vente et les messages attendus dans le formulaire : nous vous aidons à trouver un intégrateur adapté.